Veelgestelde vragen (FAQ)

Waarom is Tulpfietsen opgericht?

Omdat we vinden dat het ook anders kan. Klantvriendelijker. En dat betekent gemakkelijker, sneller, goedkoper en persoonlijker. Maar wel met hoge kwaliteit. Wij vinden dat je zelf mag bepalen welke onderdelen je op je fiets wil en dat je je fiets zelf moet kunnen samenstellen. Op het moment dat het jou uitkomt. Bij Tulpfietsen krijg je een klassieke en stevige stadsfiets voor een internetprijs. En wij komen hem 100% rijklaar bij jou thuis afleveren, en na vier maanden komt naar keuze een fietsenmaker nog een keer langs voor een onderhoudsbeurt. Dat is wat wij klantvriendelijk noemen.

Wie heeft Tulpfietsen opgericht?

De oprichters zijn Frank Klemann en Marjolijn van Oordt. Twee ondernemers die vinden dat het anders kan. Klantvriendelijker. En dat betekent gemakkelijker, sneller, goedkoper en persoonlijker. Maar wel met hoge kwaliteit.

Wat maakt Tulpfietsen uniek?

Met een Tulpfiets heb je binnen een week een klassieke en stevige stadsfiets tegen een internetprijs, die gemaakt is zoals jij hem wilt. De fiets wordt 100% rijklaar bij je thuis afgeleverd. Indien je dat wenst kun je kiezen voor een onderhoudsbeurt na 4 maanden, waarbij de fiets nog eens helemaal wordt nagekeken. Je krijgt een unieke en kwalitatief hoogwaardige fiets. En dat voor een internetprijs.

Hoe weet ik dat Tulpfietsen betrouwbaar is?

We doen er alles aan om op ieder gebied betrouwbaar te zijn. Dat betekent dat we kwalitatief hoogwaardige Nederlandse fietsen maken. Met onderhoud en garantie. Dat betekent dat we 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar en aanspreekbaar zijn. Dat betekent ook dat onze website optimaal beveiligd is. Daarnaast werken we samen met partners als Fietsned, Transmission en Multisafepay. Partners die zich inmiddels ruimschoots hebben bewezen. Tevens zijn wij aangesloten bij de Stichting Webshop Keurmerk, hét keurmerk voor webwinkels.

We willen uitgroeien tot een toonaangevend fietsmerk zonder enorme bedragen aan marketing te besteden (dat besteden we liever aan verdere uitbreidingen van ons aanbod). Dat lukt alleen als we betrouwbaar zijn en blijven.

Waar wordt mijn fiets gemaakt?

Een Tulpfiets wordt in Nederland gemaakt en bestaat uit kwalitatief hoogwaardige onderdelen van o.a. Shimano en Lepper. Een Tulpfiets is een klassieke en stevige stadsfiets voor een internetprijs.

Wat bepaalt de kwaliteit van een fiets?

De technische kwaliteit van een fiets wordt bepaald door een stijf frame, sterke en goed gemonteerde wielen, en lichte en onderhoudsvriendelijke materialen. Een Tulpfiets bestaat uit al deze ingrediënten. Meer hierover kun je lezen op onze pagina over kwaliteit. Op deze pagina geven we ook enkele belangrijke onderhoudstips.

Hoe weet ik welk maat frame ik nodig heb?

Het is van belang de juiste framehoogte te kiezen. Meet je binnenbeenlengte door met je benen +/- 15 cm uit elkaar te gaan staan en de afstand tussen de grond en kruishoogte te meten (schoenen uit). Deze uitkomst vul je in in onze berekenmodule. Deze module kom je vanzelf tegen wanneer je een Tulpfiets samenstelt.

Hoe zet ik de fiets in elkaar?

Een Tulpfiets is geen bouwpakket. Dat betekent dat wij ervoor zorgen dat de fiets 100% rijklaar is. Inclusief gemonteerde pedalen en een rechtgezet stuur.

Hoe herken ik een Tulpfiets?

Een Tulpfiets is herkenbaar aan de hoogwaardige kwaliteit van de fiets en aan het tulpje in het achterspatbord.

Waar wordt mijn fiets bezorgd?

Jouw Tulpfiets wordt binnen een week in Nederland en België thuis bezorgd. Op de dag voor levering krijg je een e-mail. Hierin wordt aangegeven op welk tijdstip jouw fiets naar verwachting wordt afgeleverd. Mocht je op het moment van aflevering niet thuis zijn, dan kan er een afspraak worden gemaakt voor een nieuw aflevermoment.  

Wordt mijn Tulpfiets ook in België geleverd?

Ja, jouw Tulpfiets wordt ook in België geleverd. Eveneens binnen één week. 

Moet ik mijn fiets zelf in elkaar zetten?

Een Tulpfiets is geen bouwpakket. Dat betekent dat wij ervoor zorgen dat de fiets 100% rijklaar is. Inclusief gemonteerde pedalen en een rechtgezet stuur.

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan veilig met iDeal, Mister Cash, Mastercard en Visa. Gedeeltelijk onder rembours betalen is ook mogelijk. De betaling vindt plaats via een beveiligde verbinding, waarbij we gebruik maken van het betaalplatform van Multisafepay.

Wat zijn de bezorgkosten?

De bezorgkosten bedragen EUR 29,50 voor Nederland en EUR 39,50 voor België. Dit is inclusief de verzending van eventuele accessoires.

Wat is de levertijd?

Binnen een week na je bestelling wordt de fiets bij je thuis bezorgd. Op de dag voor levering krijg je een e-mail. Hierin wordt aangegeven op welk tijdstip je fiets naar verwachting wordt afgeleverd. Mocht je op het moment van aflevering niet thuis zijn, dan kan er een afspraak worden gemaakt voor een nieuw aflevermoment. 

Hoe weet ik wat de status is van mijn bestelling?

Binnen een week na je bestelling wordt de fiets bij je thuis bezorgd. Op de dag voor levering krijg je een e-mail. Hierin wordt aangegeven op welk tijdstip je fiets naar verwachting wordt afgeleverd. Mocht je op het moment van aflevering niet thuis zijn, dan kan er een afspraak worden gemaakt voor een nieuw aflevermoment. 

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je Tulpfiets wordt helemaal conform jouw wensen gemaakt. Op het moment dat je besteld hebt, is annuleren daarom niet meer mogelijk.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Binnen een week na je bestelling wordt de fiets bij je thuis bezorgd. De dag voorafgaand aan de levering krijg je een e-mail. Hierin wordt aangegeven op welk tijdstip jouw fiets naar verwachting wordt afgeleverd. Mocht je op het moment van aflevering niet thuis zijn, dan kan er een afspraak worden gemaakt voor een nieuw aflevermoment. 

Kan ik mijn fiets ook op een ander adres laten afleveren?

Het bezorgadres is altijd het huisadres. We doen dit uit veiligheid. We willen zeker weten dat degene die bestelt en betaalt ook de persoon is die de fiets in ontvangst neemt.

Hoe wordt mijn fiets afgeleverd?

Jouw Tulpfiets wordt binnen een week thuis bezorgd. De dag voorafgaand aan de levering krijg je een e-mail. Hierin wordt aangegeven op welk tijdstip jouw fiets naar verwachting wordt afgeleverd. Mocht je op het moment van aflevering niet thuis zijn, dan kan er een afspraak worden gemaakt voor een nieuw aflevermoment. 

Hoe lang zit er garantie op mijn fiets?

Een Tulpfiets is volledig gecontroleerd en 100% rijklaar als deze bij jou wordt afgeleverd. Een Tulpfiets heeft bovendien 10 jaar garantie op constructie- en/of materiaalfouten van het frame en de vork. Om een beroep te kunnen doen op de garantie heb je het aankoopbewijs nodig.

Waar kan ik mijn fiets laten maken?

Wij zorgen ervoor dat de fiets 100% rijklaar is. Daarnaast is het mogelijk om te kiezen voor een onderhoudsbeurt aan huis na 4 maanden, waarbij de fiets helemaal wordt nagekeken. Mocht er daarvoor of daarna iets kapot zijn, dan kun je natuurlijk altijd bij een fietsenmaker terecht. Een Tulpfiets bestaat uit kwalitatief hoogwaardige onderdelen waar een goede fietsenmaker gemakkelijk mee overweg kan.

Hoe kan ik contact opnemen met iemand van Tulpfietsen?

Wij zijn telefonisch 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar op 0031(0)20 - 530 47 44. Mailen naar info@tulpfietsen.nl kan natuurlijk ook.

Op dit moment is een Tulpfiets te zien in de volgende
etalages:

Evil Sisters (kinderkleding)
Utrechtsestraat 117 
Amsterdam
www.evilsisters.nl

TunFun Speelpark
Mr. Visserplein 7
1011 RD Amsterdam
www.tunfun.nl

Mudley's Barbershop
Nieuwe Binnenweg 200
Rotterdam

En ook vanaf 30 maart in alle filialen van de Bijenkorf tijdens de Maffe Marathon weken, en vanaf 9 april in alle Selexyz boekwinkels.